Περιεχόμενα
- Ταυτοποίηση και Ασφάλεια στην Πλατφόρμα μας
- Το Χαρτοφυλάκιο Παιχνιδιών που διαθέτουμε
- Υποδομή Πληρωμών και Συναλλαγές
- Εξυπηρέτηση Χρηστών και Υποστήριξη
- Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Casino μας
Ταυτοποίηση και Προστασία στην Υπηρεσία μας
Στο MaxCasino έχουμε ενσωματώσει πρωτόκολλα ασφαλείας SSL 256-bit, τα οποία αποτελούν το ίδιο επίπεδο προστασίας που χρησιμοποιούν οι κορυφαίες τράπεζες παγκοσμίως. Κάθε συναλλαγή και ατομικό δεδομένο που επεξεργαζόμαστε προστατεύεται με πολυεπίπεδα συστήματα ελέγχου ταυτότητας. Η αδειοδότηση μας από παγκόσμιους οργανισμούς ρύθμισης εγγυάται ότι κάθε παίκτης έχει δίκαιο gaming χωρίς κινδύνους.
Χρησιμοποιούμε συστήματα τυχαίων αποτελεσμάτων που ελέγχονται από εξωτερικά εργαστήρια, όπως η eCOGRA και η iTech Labs. Αυτές οι πιστοποιήσεις επιβεβαιώνουν ότι τα αποτελέσματα των παιχνιδιών μας είναι πραγματικά τυχαία και δεν υπόκεινται σε καμία χειραγώγηση. Σύμφωνα με πιστοποιημένα στοιχεία, το ποσοστό επιστροφής στον παίκτη (RTP) στα φρουτάκια μας ξεπερνά το 96.5%, ένα από τα υψηλότερα στην ελληνική αγορά.
| Άδεια Λειτουργίας | Malta Gaming Authority | 2021 | Νομιμότητα Λειτουργίας |
| Πιστοποίηση Τυχαιότητας | iTech Labs | 2022 | Τυχαιότητα Παιχνιδιών |
| Fair Gaming | eCOGRA | 2022 | Δικαιοσύνη & Ακεραιότητα |
| Data Protection | ISO 27001 | 2023 | Προστασία Δεδομένων |
Το Σύνολο Παιχνιδιών που Προσφέρουμε
Η συλλογή παιχνιδιών στο MaxCasino περιλαμβάνει πάνω από 2,800 παιχνίδια από κορυφαίους παρόχους λογισμικού. Συνεργαζόμαστε με εταιρείες όπως η NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming και Microgaming για να διασφαλίσουμε ποικιλία και ποιότητα. Τα slots αποτελούν το μεγαλύτερο τμήμα της συλλογής μας, με θεματολογίες που κυμαίνονται από παραδοσιακά φρουτάκια μέχρι μοντέρνα βίντεο slots με εντυπωσιακή γραφική.
Το τμήμα live casino αποτελεί την καρδιά της λειτουργίας μας, με πραγματικούς dealers να μεταδίδουν ζωντανά από επαγγελματικά στούντιο. Προσφέρουμε roulette, blackjack, μπακαρά και poker σε πολλαπλές παραλλαγές, με πονταρίσματα που ταιριάζουν τόσο σε αρχάριους όσο και σε high rollers.
Κατηγορίες Games με Μεγάλη Ζήτηση
- Μεγκαγουέις (Megaways) με δυναμικές γραμμές πληρωμής που φτάνουν τις 117,649 συνδυασμούς
- Προοδευτικά τζάκποτ με συσσωρευμένα ποσά που υπερβαίνουν το ένα εκατομμύριο ευρώ
- Crash games με άμεσα αποτελέσματα και πολλαπλασιαστές που αγγίζουν το x10,000
- Τουρνουά φρουτάκια με εβδομαδιαία έπαθλα άνω των 50,000 ευρώ
- Exclusive τίτλοι διαθέσιμοι μόνο στην υπηρεσία μας
Υποδομή Πληρωμών και Μεταφορές
Στο καζίνο μας διαθέτουμε εκτεταμένο δίκτυο τρόπων πληρωμής προσαρμοσμένο στις απαιτήσεις των Ελλήνων παικτών. Αποδεχόμαστε καταθέσεις μέσω πιστωτικών καρτών, e-wallets, τραπεζικών εμβασμάτων και crypto. Οι χρόνοι επεξεργασίας αποσύρσεων κυμαίνονται από άμεσα για e-wallets έως 1-3 εργάσιμες για τραπεζικές συναλλαγές.
| Visa / Mastercard | 10€ | 5,000€ / ημέρα | 2-3 εργάσιμες |
| Skrill / Neteller | 10€ | 10,000€ / ημέρα | Άμεσα – 24 ώρες |
| Τραπεζικό Έμβασμα | 50€ | 20,000€ / μεταφορά | 3-5 εργάσιμες |
| Bitcoin / Ethereum | 20€ | 50,000€ / μεταφορά | 1-2 ώρες |
| Paysafecard | 10€ | Μόνο Καταθέσεις | Άμεσα |
Πολιτική Προμηθειών και Ορίων
Δεν χρεώνουμε προμήθειες για καταθέσεις σε όλες τις μεθόδους πληρωμής. Τα όρια αναλήψεων προσαρμόζονται ανάλογα με το επίπεδο VIP του account, με premium μέλη να έχουν αυξημένα όρια και γρήγορη επεξεργασίας. Η διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας (KYC) ολοκληρώνεται μέσα σε 24 ωρών από την υποβολή των εγγράφων.
Εξυπηρέτηση Πελατών και Υποστήριξη
Η ομάδα υποστήριξης στο καζίνο μας λειτουργεί 24/7 το εικοσιτετράωρο, 365 ημέρες τον χρόνο. Προσφέρουμε επικοινωνία μέσω live συνομιλίας, email και τηλεφωνικής γραμμής με ελληνόφωνους agents που εκπαιδεύονται συνεχώς στις νεότερες εξελίξεις της υπηρεσίας. Ο μέσος χρόνος απάντησης στο live chat είναι κάτω από εξήντα δευτερόλεπτα.
- Τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης για ζητήματα λογαριασμού και πλατφόρμας
- Ειδικό Τμήμα VIP με αφοσιωμένους account managers για VIP παίκτες
- Οικονομικό Τμήμα για ερωτήματα σχετικά με καταθέσεις και αποσύρσεις
- Τμήμα Παραπόνων που επιλύει αιτήματα εντός 48 ωρών
- Εκπαιδευτικό Κέντρο με video οδηγούς και οδηγούς για νέους παίκτες
Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Casino μας
Η δέσμευσή μας για υπεύθυνο παιχνίδι αποτελεί προτεραιότητα. Παρέχουμε εργαλεία αυτοελέγχου όπως όρια καταθέσεων, όρια χρόνου συνεδρίας, και επιλογές αυτο-αποκλεισμού. Συνεργαζόμαστε με φορείς όπως η GamCare και η Gamblers Anonymous για να παρέχουμε πόρους σε παίκτες που ενδέχεται να χρειάζονται βοήθεια.
Κάθε λογαριασμός διαθέτει ενότητα “Παιχνίδι με Όρια” όπου οι παίκτες μπορούν να ορίσουν ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία όρια καταθέσεων και απωλειών. Αυτά τα όρια ενεργοποιούνται αμέσως και δεν μπορούν να τροποποιηθούν για τουλάχιστον 24 ώρες, εξασφαλίζοντας προστασία από αυθόρμητες αποφάσεις. Επιπλέον, το σύστημα μας εντοπίζει συμπεριφορές ρίσκου και στέλνει προειδοποιητικά μηνύματα όταν ανιχνεύονται ανησυχητικά μοτίβα.
